Termeni si Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII

INTRODUCERE

Acest document (denumit în continuare „Termenii și Condițiile”) reprezintă condițiile utilizării
site-ului www.yummycandles.ro (denumit în continuare „site-ul” sau Yummy Candles),
precum și condițiile plasării de comenzi de produse prin intermediul site-ului, inclusiv
condițiile de livrare și de retur. Navigarea pe site-ul nostru sau plasarea unei comenzi
reprezintă acordul dumneavoastră cu Termenii și Condițiile descrise în cele ce urmează.

Acesta reprezintă o convenție legală, un contract încheiat între dumneavoastră (în calitate
de „vizitator” sau „consumator”) și magazinul nostru (în calitate de „profesionist”). Atât acest
document, cât și toate politicile conform cărora site-ul își desfășoară activitatea (Politică de
confidențialitate, Politică privind modulele cookie) au caracter obligatoriu față de
dumneavoastră. Drept urmare, prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei
comenzi, vă angajați să respectați prezentul contract și politicile anterior menționate.

Din aceste considerente, vă rugăm să citiți cu atenție documentele menționate mai sus
înainte de a naviga pe site sau de a plasa o comandă, iar dacă nu sunteți de acord cu
aceste politici și condiții, să nu utilizați site-ul nostru. Totodată, ne rezervăm dreptul de a
modifica oricând și fără notificare prealabilă acest document privind Termenii și Condițiile.

Comanda dumneavoastră va fi supusă termenilor în vigoare la momentul plasării comenzii,
iar pentru a facilita cunoașterea acestora veți regăsi pe site-ul nostru cea mai recentă
variantă a documentului.

Raportul ce se stabilește între părți are la bază atât reglementările naționale de bază ce
stabilesc cadrul general, cât și legislația specifică în domeniu, amintind în acest sens actele
normative cele mai importante:

• Ordonanța de Guvern nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu
consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția
consumatorilor;
• Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul
contractelor încheiate cu profesioniștii.

DEFINIREA UNOR NOȚIUNI

Profesionist - vânzătorul, societatea SC Yummy Waffles SRL (denumire comercială Yuumy
Candles) care operează magazinului online www.yummycandles.ro .
Consumator - o persoană fizică care încheie un contract de vânzare cu profesionistul în
cadrul magazinului online, pentru alt scop decât cele legate de activitatea sa economică sau
profesională.

Client - persoana fizică cu capacitate restrânsă de exercițiu (14-18 ani) care poate încheia
astfel de acte singură sau persoana cu capacitate deplină de exercițiu (de regulă, 18 ani).
Site-ul nu vinde produse către minori, motiv pentru care, dacă aveți sub 18 ani, vă rugăm să
apelați la un părinte/tutore pentru a plasa comanda în numele dumneavoastră sau pentru a
autoriza plasarea unei comenzi.

Bunuri sau Produse - produsele puse la dispoziție în magazinul online pentru
comercializare.

Magazin online - site-ul Yummy Candles (www.yummycandles.ro)
Contract de vânzare - contract de vânzare de bunuri încheiat între consumator și
profesionist

INFORMAȚII PRIVIND SOCIETATEA

Site-ul Yummyy Candles, precum și informațiile și produsele furnizate sunt proprietatea
intelectuală a SC Yummy Waffles SRL (denumire comercială Yummy Candles), societate de
naționalitate română cu sediul social Str. Peste Vale nr 33, Bogdanesti, Jud Bacau,
înmatriculată în Registrul Comerțului J04/1186/2023 sub nr. RO48550408 (CUI), telefon
0744588506, e-mail office@yummycandles.ro. Aceasta are ca obiect de activitate
Fabricarea altor produse manufacturiere n.c.a 3299.

CONTACT

Pentru orice întrebări sau neclarități, ne puteți contacta oricând cu încredere la adresa de
email office@yummycandles.ro sau telefonic 0744588506 iar noi vom reveni cu un
răspuns la dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil.

DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE CUMPĂRĂTORULUI

În conformitate cu actele normative menționate la începutul prezentului document, amintim
câteva dintre drepturile și obligațiile consumatorului.
Drepturi:
• Dreptul la informare clară și corectă cu privire la produsele comercializate;
• Dreptul la confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal;
• Dreptul de retragere din contract;
• Dreptul la garanție a produselor achiziționate;
• Dreptul de a returna produsele achiziționate;
• Dreptul la asistență șo consiliere în procesul de cumpărare.

Obligații:
• Obligația de a respecta termenii și condițiile, precum și alte politici ale site-ului;
• Obligația de plată;
• Obligația de a furniza informații corecte;
• Obligația de a utiliza corect produsele, conform indicațiilor furnizate și a destinației
acestora;

• Obligația de a păstra documentele asociate tranzacției sau alte acte relevante în caz de
litigiu;
• Obligația de a semnala eventualele defecțiuni ale produselor sau nereguli ale activității
magazinului online.

DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE VÂNZĂTORULUI

Drepturi:
• Dreptul de a desfășura activități comerciale;
• Dreptul de a stabili termenii și condițiile de vânzare;
• Dreptul de a refuza comenzi false, frauduloase sau care nu pot fi onorate;
• Dreptul de a utiliza mijloace online de publicitate și marketing;
• Dreptul de a pune la dispoziție programe de fidelitate și alte reduceri/ bonusuri;
• Dreptul de gestiona recenziile clienților.
Obligații:
• Obligația de a nu folosi practici incorecte, neloiale;
• Obligația de a respecta drepturile consumatorului;
• Obligația de a respecta legislația privind comerțul electronic;
• Obligația de a furniza informații precontractuale;
• Obligația de a emite facturi;
• Obligația de a lua măsuri de securitate pentru procesul de cumpărare și plăți.

INFORMAȚII DESPRE PRODUSELE COMERCIALIZATE PE SITE

Yummy Candles produce și comercializează produse handmade, mai exact lumânări
decorative parfumate și neparfumate, topituri de ceară și comercializează accesorii pentru
acestea. Toate materialele și informațiile regăsite pe site aparțin acestuia și au rolul
informativ, de aceea utilizarea lor fără permisiune este interzisă. Întrucât sunt produse
lucrate manual, eventualele diferențe dintre fotografile de pe site și produsul real livrat nu se
pot considera defecte.

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

În ceea ce privește disponibilitatea, nu vă putem garanta că produsele prezentate la un
moment dat pe site pentru comercializare vor fi disponibile în orice moment pentru
achiziționare. Din acest motiv, nu vom putea fi trași la răspundere în situația în care un
produs nu se mai regăsește pe site. Același lucru este valabil și în situația în care un produs
nu se mai află la vânzare, deși era anterior pe site, rezervându-ne dreptul de a înceta
oricând comercializarea unui produs.

Cu toate acestea, pentru a avea o experiență cât mai plăcută pe site-ul nostru, vom încerca
să avem actualizate informațiile în mod constant și în timp real în ceea ce privește
disponibilitatea și comercializarea produselor, dar este important de reținut că toate
comenzile vor depinde de existența produselor în stoc.

REGULI PRIVIND UTILIZAREA SITE-ULUI

Prin accesarea, vizitarea, plasarea unei comenzi sau desfășurarea unei alte activități pe site-
ul www.yummywaffles.ro, vă angajați să respectați următoarele reguli:
1. Utilizarea acestui site exclusiv pentru scop comercial (de a plasa o comandă) sau
informativ;
2. Plasarea unei comenzi care să nu fie falsă sau frauduloasă, în caz contrar ne rezervăm
dreptul de a anula comanda și informa autoritățile competente, respectiv de a ne adresa
justiției pentru soluționarea litigiului;
3. Furnizarea unor informații reale, complete și actualizate;
4. Respectarea drepturilor de proprietate intelectuală cu privire la materialele regăsite pe
acest site;
5. Abținerea de la orice fel de acțiune care ar putea aduce orice fel de prejudiciu site-ului, în
caz contrar ne rezervăm dreptul de a ne adresa justiției pentru soluționarea litigiului.

În cazul nerespectării uneia sau mai multora dintre reguli mai sus menționate, ne rezervăm
dreptul de a bloca accesul utilizatorului care încalcă regulile, de a anula comenzile, de a
sesiza autoritățile competente pentru tragerea la răspundere a făptuitorului și de a ne adresa
justiției pentru recuperarea în integralitate a oricăror prejudiciilor cauzate.

ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Contractul se încheie în momentul în care comanda dumneavoastră va fi acceptată în mod
expres de noi și veți primi, în acest sens, un e-mail în care vom confirma, iar transferul
dreptului de proprietate se va face numai după ce vă îndepliniți integral obligația de plată
(inclusiv cheltuielile ce vizează transportul) a produselor achiziționate.

PREȚUL PRODUSELOR ȘI PLATA

Prețul practicat pentru comercializarea produselor de către www.yummycandles.ro este cel
afișat pe site, iar moneda este RON (leu românesc). Acest preț include TVA.

Dacă se vor strecura erori cu privire la prețurile afișate pe site, vom încerca să remediem în
cel mai scurt timp și vă vom aduce la cunoștință în cel mai scurt timp, ca mai apoi să
returnăm sau să solicităm diferența de bani cuvenită până la suma reală. Dacă noul preț nu
este conform cu așteptărilor dumneavoastră și nu mai doriți încheierea contractului
(achiziționarea produselor), atunci puteți porceda la returnarea acestora- cu respectarea
cerințelor ce prvesc returnarea- și veți primi banii înapoi conform plății făcute. În situația în
care nu răspundeți solicitării noastre sau nu vă putem contacta în niciun fel, vă vom anula
comanda și vă vom rambursa cât mai curând posibil suma de bani achitată.

Prețurile produselor vor putea fi supuse unor modificări sau actualizări, după caz, în orice
moment, iar noul preț îl va înlocui pe cel anterior direct pe site. Astfel, comenzii
dumneavoastră îi vor fi aplicate prețurile afișate pe site-ul www.yummycandles.ro la
momentul la care dumneavoastră plasați efectiv plata.

Cu privire la metodele de plată, acestea sunt: prin ramburs la livrare, prin ordin de
plata/transfer bancar în avans sau plata cu cardul online.

Pentru plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastră se
face prin intermediul Netopia, iar noi nu vom stoca niciun fel de informații referitoare la
cardul dumneavoastră. În acest caz, banca emitentă a cardului dumneavoastră va proceda
la validarea și autorizarea plății. În situația în care, tranzacția este respinsă din motive
neimputabile nouă (fonduri insuficiente pe card, card expirat, date introduse incorect),
contractul nu se va încheia, deci nu vor exista obligații între dumneavoastră și site-ul nostru.

Acest lucru nu vă exclude posibilitatea de a selecta o altă metodă de plată sau de a încerca
din nou procesarea plății cu un card valid.

Indiferent de metoda aleasă, neîndeplinirea obligației de plată împiedică transferul dreptului
de proprietate asupra produselor către dumneavoastră, deci nu vă puteți primi comanda.

LIVRAREA

Produsele comercializate de Yummy Candles vor fi livrate doar pe teritoriul României prin
una dintre următoarele metode:

• În Onești, str. Oituz nr. 22 dacă se va opta pentru „Ridicare din sediu”
• La domiciliul clientului, la adresa menționată în comandă, dacă se va opta pentru „Livrare
la domiciliu”
• Easybox

Dacă se opta pentru ridicarea de la sediu, aceasta se va face în termen de 2 zile lucrătoare
de la momentul plasării comenzii pe site-ul nostru, dar oricum veți fi contactat de colegii
noștrii pentru a vă informa cu privire la ziua exactă sau pentru a stabili un alt interval sau zi
convenabilă și pentru dumneavoastră.

Dacă se va opta pentru livrare la domiciliu, aceasta se va face prin curier în termen de 1-3
zile lucrătoare, costul transportului fiind suportat de către client și afișat în momentul plasării
comenzii.

În cazul în care produsul comandat este realizat ”La comandă” termenul de livrare va fi de
minim 5 zile lucrătoare.

Taxele de livrare nu sunt incluse în preț, cu excepția anumitor oferte sau campanii care vor fi
aduse la cunoștința dumneavoastră, dacă va fi cazul, prin intermediul site-ului.

Vă rugăm să aveți în vedere faptul că, în anumite perioade ale anului- perioada sărbătorilor,
mini-vacanțelor sau de Black Friday, timpul de livrare se poate prelungi din cauza
supraaglomerării firmelor de curierat sau din alte motive neimputabile nouă. Din aceste
considerente, vă rugăm să aveți în vedere aceste aspecte și să vă plasați comenzile în timp
util pentru a evita orice disconfort. Întârzierea livrării nu se va datora acțiunilor sau
inacțiunilor noastre, ci unui eveniment exterior, motiv pentru care înțelegeți să nu ne trageți
la răspundere în astfel de circumstanțe.

RETURNAREA PRODUSELOR

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul
contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor
acte normative, în calitate de consumator, aveți dreptul de vă retrage din contract, fără a fi
nevoie de vreo justificare, în termen de 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o terță
parte mandatată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizică a
produselor.

Pentru a putea efectua un retur, este necesar ca articolul dumneavoastră să fie în aceeași
stare în care l-ați primit, nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Pentru a începe
procedura de retur, ne puteți contacta la email/ telefon și să faceți dovada facturii sau altă
dovadă că ați achiziționat respectivul produs. Este foarte important ca mai întâi să solicitați
returul și apoi să trimiteți produsul, remiterea anticipată a produsului nefiind posibilă.

Dacă îndepliniți aceste condiții, vă vom transmite instrucțiunile necesare cu privire la locul și
modul în care se va trimite produsul, cu suportarea consturilor de livrare de către
dumneavoastră, în calitate de consumator.

Vă rugăm să înțelegeți că produsule distruse sau defectate în mod intenționat nu pot face
obiectul returului.

În cazul în care articolele sunt defecte în momentul primirii comenzii, clientul este obligat să
notifice de îndată site-ul www.yummycandles.ro , făcând dovada în acest sens prin
materiale foto sau video la adresa de e-mail/ telefon. La primirea comenzilor returnate vom
efectua o inspecție a produselor și, în cazul în care se constată că acestea sunt defecte,
vom rambursa contravaloarea comenzii în termen de 30 zile.

Orice returnări pierdute de către serviciul de curierat nu sunt responsabilitatea noastră,
dumneavoastră în calitate de client fiind unic responsabil pentru eventualele prejudicii
produse de către firma de curierat aleasă.

Cu toate acestea, nici un articol realizat la comandă și/sau personalizat nu poate fi returnat,
cu excepția cazului în care acesta prezintă defecțiuni. Având în vedere caracterul deosebit al
acestuia dobândit prin personalizare, nu este susceptibil de a mai fi vândut ulterior către o
altă persoană decât cea pentru care a fost personalizat/ făcut pe comandă.

Toate retururile vor fi trimise pe adresa sediului social al companiei Yummy Waffles SRL, str
Peste Vale nr 33, Bogdanesti (cod postal 607070), jud Bacau.

În urma constatării neîndeplinirii condițiilor menționate mai sus, contravaloarea produselor
returnate nu va fi achitată de către Yummy Candles, iar coletul va fi retrimis către client
acesta urmând să acopere costurile de reexpediere a produsului/produselor.

GARANȚII

Site-ul www.yummycandles.ro furnizează informații permanent actualizate pentru a avea o
experiență plăcută în magazinul nostru online.

Pentru reclamații cu privire la defectele identificate legate de procesul de fabricare a
bunurilor furnizate, inclusiv posibile pagube suferite în timpul transportului, avem rugămintea
să ne contactați în cel mai scurt timp posibil de la constatare prin email sau telefon.
Dacă constatați orice nereguli sau erori, vă rugăm să ne contactați prin intermediul
mijloacelor puse la dispoziție pe site (e-mail/ telefon).

În situația în care produsele sunt indisponibile din cauza stocului lipsă, iar dumneavoastră ați
plasat comandă pe site-ul nostru, veți fi contactat de noi pentru a vă prezenta opțiunile pe
care le aveți, anume:

 Recomandarea de către noi a unor produse similare, la valoare egală sau apropiată
care sunt disponibile și cu care le puteți înlocui pe cele alese inițial pentru care nu
mai avem stoc.
 Acceptarea unui număr de minim 5 zile lucrătoare pentru a realiza produsul regăsit în
comandă
 Anularea comenzii, caz în care vom returna banii corespunzători plății efectuate în
cel mai scurt timp (în cazul în care plătiți anticipat-cel mai adesea, la plata cu cardul).

LIMITELE RESPONSABILITĂȚII SOCIETĂȚII NOASTRE

Site-ul nostru nu va putea fi tras la răspundere pentru întârzieri sau nereușite în îndeplinirea
serviciilor noastre din motive neimputabile nouă, precum și dacă intervine un caz de forță
majoră sau un caz fortuit. Forța majoră, conform art. 1351 alin. (2) Cod civil, se referă la
orice eveniment extern, inevitabil, invincibil și imprevizibil. În această noțiune sunt incluse,
cel mai adesea, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure sau alte fenomene
naturale, accidente nucleare, inundații, greve, epidemii, pandemii, condiții meteorologice și
acte ale hackerilor sau furnizorilor de servicii de internet. Cazul fortuit reprezintă, pe de altă
parte, un eveniment intern sau extern care nu poate fi prevăzut sau împiedicat de către cel
care ar fi fost chemat să răspundă dacă evenimentul nu s-ar fi produs (aprecierea se face în
raport de persoana făptuitorului). De asemenea, site-ul nu va răspunde pentru eventualele
diferențe între produse care nu pot fi considerate defecte, având în vedere obiectul de
activitate, anume lucrul manual.

DREPTURI PRIVIND PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

Conținutul prezentului site (incluzând elemente de grafică, fotografii, informații, mărci) este
proprietatea intelectuală a SC Yummy Waffles SRL (denumire comercială Yummy Candles),
fiind destinat către terți în vederea informării și/sau plasării de comenzi.

Utilizatorii site-ului nu au dreptul de a descărca, modifica sau reproduce parțial și/sau
integral site-ul, copia, distribui, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră contrară
intereselor societății SC Yummy Waffles SRL (denumire comercială Yummy Candles)
indiferent dacă există sau nu un scop comercial. Site-ul www.yummycandles.ro este protejat
de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe, iar pentru orice încălcare
a proprietății intelectuale, ne rezervăm dreptul de a sesiza instanțele de judecată
competente pentru tragerea la răspundere a făptuitorului, respectiv și pentru recuperarea
integrală a prejudiciului.

SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

În eventualitate nașterii unor litigii privind prezentul contract sau anumite obligații ce decurg
din acesta, ele vor fi supuse legislației române și vor fi de compoetența instanțelor române.
În conformitate cu legislația europeană, pentru soluționarea litigiilor privind tranzacții online
aveți la dispoziție, de asemenea, platforma SOL, implementată de Comisia Europeană în
anul 2016.

CLAUZE FINALE

Acest document intitulat „Termeni și Condiții” constituie acordul integral dintre părți
(dumneavoastră în calitate de „cumpărător”, respectiv noi în calitate de „vânzător”) în ceea
ce privește obiectul oricărui contract și înlocuiește orice alt acord, orice altă înțelegere
anterioară verbală sau scrisă dintre dumneavoastră și noi.

Caracterul obligatoriu al acestui contract rezidă în posibilitatea expresă de a-l executa strict
în sensul și conform scopului pentru care a fost încheiat. Din acest considerent, nu puteți
transfera, cesiona, greva sau înstrăina în niciun alt mod acest contract sau alte drepturile
sau obligațiile ale dumneavoastră care decurg din acesta, fără acordul nostru prealabil și
scris.