Politica de Retur
RETURNAREA PRODUSELOR
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor
încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, în
calitate de consumator, aveți dreptul de vă retrage din contract, fără a fi nevoie de vreo justificare, în
termen de 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte mandatată de dumneavoastră,
alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizică a produselor.
Pentru a putea efectua un retur, este necesar ca articolul dumneavoastră să fie în aceeași stare în
care l-ați primit, nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Pentru a începe procedura de retur, ne
puteți contacta la email/ telefon și să faceți dovada facturii sau altă dovadă că ați achiziționat
respectivul produs. Este foarte important ca mai întâi să solicitați returul și apoi să trimiteți produsul,
remiterea anticipată a produsului nefiind posibilă.
Dacă îndepliniți aceste condiții, vă vom transmite instrucțiunile necesare cu privire la locul și modul în
care se va trimite produsul, cu suportarea consturilor de livrare de către dumneavoastră, în calitate
de consumator.
Vă rugăm să înțelegeți că produsule distruse sau defectate în mod intenționat nu pot face obiectul
returului.
În cazul în care articolele sunt defecte în momentul primirii comenzii, clientul este obligat să notifice
de îndată site-ul www.yummycandles.ro , făcând dovada în acest sens prin materiale foto sau video
la adresa de e-mail/ telefon. La primirea comenzilor returnate vom efectua o inspecție a produselor
și, în cazul în care se constată că acestea sunt defecte, vom rambursa contravaloarea comenzii în
termen de 30 zile.
Orice returnări pierdute de către serviciul de curierat nu sunt responsabilitatea noastră,
dumneavoastră în calitate de client fiind unic responsabil pentru eventualele prejudicii produse de
către firma de curierat aleasă.
Cu toate acestea, nici un articol realizat la comandă și/sau personalizat nu poate fi returnat, cu
excepția cazului în care acesta prezintă defecțiuni. Având în vedere caracterul deosebit al acestuia
dobândit prin personalizare, nu este susceptibil de a mai fi vândut ulterior către o altă persoană
decât cea pentru care a fost personalizat/ făcut pe comandă.
Toate retururile vor fi trimise pe adresa sediului social al companiei Yummy Waffles SRL, str Peste
Vale nr 33, Bogdanesti (cod postal 607070), jud Bacau.
În urma constatării neîndeplinirii condițiilor menționate mai sus, contravaloarea produselor
returnate nu va fi achitată de către Yummy Candles, iar coletul va fi retrimis către client acesta
urmând să acopere costurile de reexpediere a produsului/produselor.
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor
încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, în
calitate de consumator, aveți dreptul de vă retrage din contract, fără a fi nevoie de vreo justificare, în
termen de 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte mandatată de dumneavoastră,
alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizică a produselor.
Pentru a putea efectua un retur, este necesar ca articolul dumneavoastră să fie în aceeași stare în
care l-ați primit, nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Pentru a începe procedura de retur, ne
puteți contacta la email/ telefon și să faceți dovada facturii sau altă dovadă că ați achiziționat
respectivul produs. Este foarte important ca mai întâi să solicitați returul și apoi să trimiteți produsul,
remiterea anticipată a produsului nefiind posibilă.
Dacă îndepliniți aceste condiții, vă vom transmite instrucțiunile necesare cu privire la locul și modul în
care se va trimite produsul, cu suportarea consturilor de livrare de către dumneavoastră, în calitate
de consumator.
Vă rugăm să înțelegeți că produsule distruse sau defectate în mod intenționat nu pot face obiectul
returului.
În cazul în care articolele sunt defecte în momentul primirii comenzii, clientul este obligat să notifice
de îndată site-ul www.yummycandles.ro , făcând dovada în acest sens prin materiale foto sau video
la adresa de e-mail/ telefon. La primirea comenzilor returnate vom efectua o inspecție a produselor
și, în cazul în care se constată că acestea sunt defecte, vom rambursa contravaloarea comenzii în
termen de 30 zile.
Orice returnări pierdute de către serviciul de curierat nu sunt responsabilitatea noastră,
dumneavoastră în calitate de client fiind unic responsabil pentru eventualele prejudicii produse de
către firma de curierat aleasă.
Cu toate acestea, nici un articol realizat la comandă și/sau personalizat nu poate fi returnat, cu
excepția cazului în care acesta prezintă defecțiuni. Având în vedere caracterul deosebit al acestuia
dobândit prin personalizare, nu este susceptibil de a mai fi vândut ulterior către o altă persoană
decât cea pentru care a fost personalizat/ făcut pe comandă.
Toate retururile vor fi trimise pe adresa sediului social al companiei Yummy Waffles SRL, str Peste
Vale nr 33, Bogdanesti (cod postal 607070), jud Bacau.
În urma constatării neîndeplinirii condițiilor menționate mai sus, contravaloarea produselor
returnate nu va fi achitată de către Yummy Candles, iar coletul va fi retrimis către client acesta
urmând să acopere costurile de reexpediere a produsului/produselor.